집에 삼성 가전 하나쯤은 다 있으시죠.
저도 냉장고, 세탁기, 에어컨, TV까지 전부 삼성입니다.
그래서 고장 나면
자연스럽게 삼성전자 고객센터부터 찾게 되더라고요.
그런데 막상 전화해보면
생각보다 쉽지 않습니다.
연결은 안 되고
대기 멘트만 계속 나오고
그러다 끊기는 경우도 많습니다.
그래서 오늘은
제가 직접 겪어보고 알게 된
삼성전자 고객센터 전화번호와
빠른 상담 방법, 실제 후기까지
한 번에 정리해보려고 합니다.
삼성전자 고객센터 전화번호부터 정리
삼성전자 가전과 전기제품 상담은
모두 같은 번호를 사용합니다.
1588-3366
냉장고, 세탁기, 에어컨, TV, 건조기, 인덕션
제품 종류와 상관없이 이 번호 하나면 됩니다.
상담 가능 시간은
평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
토요일은 오후 1시까지만 운영하고
일요일과 공휴일은 상담은 되지 않고
접수만 가능합니다.
왜 이렇게 전화가 안 될까
삼성전자 고객센터가 일부러 안 받는 건 아닙니다.
여름에는 에어컨,
장마철에는 세탁기,
겨울에는 김치냉장고 문의가 한꺼번에 몰립니다.
특히 6월부터 8월까지는
전화 연결 자체가 힘들어지는 시기입니다.
이때는 무작정 전화만 계속 거는 건
솔직히 시간 낭비에 가깝습니다.
상담 잘 되는 시간대는 따로 있다
제가 여러 번 전화해보면서 느낀 시간대입니다.
아침 9시 직후
이때가 제일 잘 연결됐습니다.
10시 넘어가면 대기가 길어지고
점심시간에는 거의 연결이 안 됩니다.
오후 4시 이후에는
상담이 밀려서 다음 날로 넘어가는 경우도 많았습니다.
가능하다면
무조건 오전 9시 이후에 걸어보시는 걸 추천드립니다.
빠른 상담 연결 방법
우리나라 전자/기기 고객센터 및 내 주변 고객센터 찾는 사이트 하나 개발했습니다.
핸드폰 화면에 바로가기만 해 놓으면 필요할 때 바로바로 이용할 수 있으니
필요하신 분들은 이용해 보세요. 당연히 무료입니다.
https://www.wjdqnwjdcor.com/appliance-center/
전자 가전 고객센터 찾기 - 정부정책
전자·가전 고객센터 빠르게 찾기 급할 때는 검색보다 버튼이 빠릅니다. 브랜드 선택 → 하단 슬라이스에서 실행하세요. 🕒 --:-- ✕ 🔍 이렇게 검색해보세요 삼성 냉장고 엘지 세탁기 위니아 에
WWW.wjdqnwjdcor.com
전화 걸 때
아무 생각 없이 기다리면 ARS만 듣게 됩니다.
1588-3366으로 전화한 뒤
제품 상담 선택
상담원 연결 선택
이렇게 진행하시면
불필요한 음성 안내를 줄일 수 있습니다.
완벽하진 않지만
체감상 이 방법이 가장 빨랐습니다.
전화보다 빠른 방법이 있다(아래 사이트 바로 이용)
https://www.wjdqnwjdcor.com/appliance-center/
전자 가전 고객센터 찾기 - 정부정책
전자·가전 고객센터 빠르게 찾기 급할 때는 검색보다 버튼이 빠릅니다. 브랜드 선택 → 하단 슬라이스에서 실행하세요. 🕒 --:-- ✕ 🔍 이렇게 검색해보세요 삼성 냉장고 엘지 세탁기 위니아 에
WWW.wjdqnwjdcor.com
솔직히 말하면
요즘은 전화보다 아래 방법들이 훨씬 편합니다.
삼성전자 홈페이지 상담 접수
삼성전자 공식 홈페이지에서
1대1 상담이나 출장수리 접수를 하면
상담원이 직접 전화를 줍니다.
제가 이용했을 때는
보통 1~3시간 안에 연락이 왔습니다.
전화 붙잡고 있을 필요가 없어서
이 방법이 가장 마음 편했습니다.
삼성 멤버스 앱 상담
삼성 가전 사용하시는 분들이라면
삼성 멤버스 앱은 한 번 써보시는 걸 추천드립니다.
제품 자동 인식 기능 덕분에
모델명을 직접 입력하지 않아도 되고
보증기간 확인도 바로 가능합니다.
이후로는 급할 때
전화보다 앱부터 켜게 되더라고요.
출장수리 신청 방법
출장수리는 세 가지 방법으로 가능합니다.
전화 접수
홈페이지 접수
삼성 멤버스 앱 접수
이 중에서 가장 편했던 건
역시 멤버스 앱이었습니다.
사진이나 영상도 바로 첨부할 수 있어서
설명하기도 훨씬 수월했습니다.
삼성전자 AS 비용은 어느 정도일까
이 부분에서 당황하시는 분들이 많습니다.
수리를 하지 않아도
기사님이 방문하면 출장비는 발생합니다.
보통 출장비는
약 18,000원 정도입니다.
부품 교체가 들어가면
부품비는 별도로 추가됩니다.
단, 보증기간 내 제품은
무상으로 처리되는 경우도 있습니다.
실제 이용 후기
에어컨이 갑자기 시원하지 않아서
처음에는 전화만 계속 걸었습니다.
결국 연결이 안 돼서
삼성 멤버스 앱으로 접수했는데
생각보다 빨리 전화가 오더라고요.
그 이후로는
전화보다 온라인 접수를 먼저 하게 됐습니다.
세탁기 배수 문제도
홈페이지 접수 후 다음 날 방문으로 해결됐고
전체적으로 만족도는 나쁘지 않았습니다.
상담 전에 준비하면 좋은 것
제품 뒤쪽에 붙어 있는
모델명 스티커 사진 하나만 찍어두셔도
상담이 훨씬 빨라집니다.
고장 증상도
간단하게 메모해두시면 도움이 됩니다.
이런 작은 준비만으로도
상담 시간은 꽤 줄어듭니다.
정리해보면
삼성전자 고객센터 전화번호는 1588-3366 하나입니다.
상담은 오전 9시 직후가 가장 잘 됩니다.
전화보다 홈페이지나 삼성 멤버스 앱이 훨씬 편할 수 있습니다.
출장수리는 기본 출장비가 발생합니다.
이 정도만 알고 계셔도
괜히 전화 붙잡고 스트레스 받을 일은 많이 줄어듭니다.